ROU.OFFICIAL E-TİCARET GİZLİLİK POLİTİKASI

**1. Giriş**
Bu gizlilik politikası, ROU.official (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen e-ticaret platformları (ör. rou.< web sitesi, Trendyol, Hepsiburada vb.) aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır. 6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

**2. Toplanan Veriler**
Aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Telefon numarası
- IP adresi ve cihaz bilgileri
- Ödeme bilgileri (şifrelenmiş)
- Sipariş geçmişi, işlem kayıtları, alışveriş tercihleri
- İnceleme ve yorum içerikleri
- Çerez (cookie) verileri

**3. Veri Toplama Yöntemleri**
Verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
- Web sitesi üyeliği ve sipariş formları
- Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryeri platformları
- E-posta, WhatsApp ve sosyal medya mesajları
- Otomatik sistemlerle (çerezler, analiz araçları vb.)

**4. İşleme Amaçları**
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş işlemleri, ödeme ve teslimat
- Müşteri destek hizmetleri sağlama
- Kampanya, duyuru ve indirim bilgilendirmeleri (onay verilmişse)
- Kullanıcı hesabı yönetimi
- Pazaryeri kuralları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Alışveriş deneyimini analiz ve optimize etme

**5. Veri Paylaşımı**
Kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (adres ve teslimat bilgileri)
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları (şifrelenmiş veri ile)
- E-ticaret pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada vb.)
- Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)
- CRM ve kampanya hizmet sağlayıcıları (izin verilmişse)

**6. Veri Güvenliği**
Verileriniz güvenli sunucularda, SSL sertifikalı bağlantılarla, şifrelenmiş biçimde saklanır. Kötü niyetli erişimlere karşı güncel yazılım altyapıları ve firewall sistemleri kullanılmaktadır.

**7. Çerez Kullanımı**
Web sitemiz ve iş ortaklarımız, kullanıcı tercihlerini analiz etmek, hizmet kalitesini artırmak ve yeniden pazarlama yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

**8. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)**
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Verilerine erişim
- Düzeltme veya silinmesini isteme
- İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
- Veri taşınabilirliği hakkı
- Açık rızayı geri çekme
Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

**9. Politika Güncellemeleri**
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel haline web sitemizden ulaşabilirsiniz.

**10. İletişim**
ROU.OFFICIAL
E-posta: [email protected]